info@vzayemodiya.net
+38 (061) 270-92-91
+38 (067) 393-80-65

Конфліктологія

Програма:

  • Теорія конфліктів (види, типи, ознаки, властивості).
  • Типи конфліктних клієнтів.
  • Техніка «активного слухання».
  • Пошук внутрішнього ресурсу.
  • Відпрацювання навички саморегуляції і самоврядування.
  • Відпрацювання вміння впливати на настрій конфліктуючого клієнта.
  • Позитивна сторона конфлікту.
  • Аналіз ситуацій з практики та відпрацювання рішень.

Програма може бути адаптована під конкретні конфліктні ситуації, які є найбільш типовими чи найпроблемнішими для Вашого колективу.

 

автор: Олена Панкратова

Анонс тренінгів

Нема подій

Наші фахівці: