Програма:

• Структура продажів, процедура продажу.
• Правила встановлення контакту з клієнтом.
• Навички роботи з емоціями.
• Види потреб клієнтів, їх розпізнавання.
• Презентація в потребу.
• Ефективна обробка заперечень.
• Основи комунікативної грамотності.
• Навичка активного сприйняття (активного слухання).
• Як правильно використовувати в продажах голос, міміку, жести.
• Додатковий ресурс, внутрішні резерви зростання продажів.
• Претензії клієнтів. Основи конфліктології.
• Базове ставлення до клієнта.
• Підвищення рівня відповідальності та самомотивації.
• Вправи для підвищення стресостійкості та профілактики профвигоранія.

Тренінг для продавців-консультантів, працівників торговельних залів, менеджерів з продажу, працівників відділів збуту.

автор: Олена Панкратова