Тренінги

Програма:

• Правила пошуку клієнтів, створення клієнтської бази.
• Кліентологія: види, особливості, потреби.
• Навичка «активне сприйняття» (чим зацікавити клієнта).
• Презентація товару: що ви насправді продаєте?
• Обробка заперечень.
• Як зацікавити осіб, які не приймають рішення, але стоїть на шляху продажу.
• Правила та особливості телефонних продажів.
• Переваги домашніх заготовок.
• Робота з собою: від зовнішнього вигляду до

Завдання:

• Сформувати навички застосування ефективної сучасної технології продажу;
• Підвищити особисті продажі і продажі компанії в цілому;
• Навчитися створювати довірчий клімат і підтримувати відносини з клієнтом;
• Сформувати навички визначення прихованих інтересів та потреб клієнта;
• Вміти приводити клієнта до рішення і чітко завершувати операцію

У процесі роботи, учасники тренінгу створюють корпоративний стандарт - методичний посібник по всіх

Програма:

• Структура продажів, процедура продажу.
• Правила встановлення контакту з клієнтом.
• Навички роботи з емоціями.
• Види потреб клієнтів, їх розпізнавання.
• Презентація в потребу.
• Ефективна обробка заперечень.
• Основи комунікативної грамотності.
• Навичка активного сприйняття (активного слухання).
• Як правильно використовувати в продажах голос, міміку, жести.
• Додатковий ресурс, внутрішні резерви зростання продажів.

Завдання:

• сформувати навички роботи з важкими клієнтами;
• навчитися переконувати клієнта та працювати зі складними запереченнями.

автор: Ірина Куратченко

Програма:

1. Формування базового ставлення до покупця.
2. Важливість і значимість покупця.
3. Виявлення успішних та усунення неуспішних стратегій поведінки продавця-консультанта.
4. Поняття особистої відповідальності (бачення покупця як людину, а не як об'єкта, що заважає працювати; опрацювання страхів, невпевненості у спілкуванні з покупцем; опрацювання неуспішних переконань і стратегій поведінки).
5. Техніки саморегуляції.
6. Уміння справлятися із

Завдання:

• оцінити потенціал для просування і зниження ризику висування некомпетентних співробітників;
• організувати зворотний зв'язок з працівниками з приводу якості їх роботи;
• розробити ефективні програми навчання та розвитку персоналу.

автор: Ірина Куратченко

Програма:

• Структура продажів, процедура продажу.
• Що таке організація, орієнтована на клієнта.
• Відмінність клієнт-орієнтованих продажів від "звичайних"продажів (структура, властивості, складові елементи).
• Базове ставлення до клієнта.
• Споживча цінність товару.
• Види потреб клієнтів, правила їх розпізнавання.
• Правила встановлення емоційного контакту з клієнтом.
• Обробка заперечень.
• Відпрацювання ефективних невербальних

Або ми використовуємо час, або втрачаємо його.
Якщо ви хочете керувати власним життям, ви повинні розуміти, як ви дієте у часі, і управляти процесами власної діяльності

Завдання:

• Навчитися використовувати свій час результативно, ефективно, творчо;
• Продемонструвати учасникам, як час може стати помічником;
• Засвоїти продуктивні прийоми організації часу і зробити їх частиною своїй повсякденній діяльності.

автор: Ірина Куратченко

Програма:

• Теорія конфліктів (види, типи, ознаки, властивості).
• Типи конфліктних клієнтів.
• Техніка «активного слухання».
• Пошук внутрішнього ресурсу.
• Відпрацювання навички саморегуляції і самоврядування.
• Відпрацювання вміння впливати на настрій конфліктуючого клієнта.
• Позитивна сторона конфлікту.
• Аналіз ситуацій з практики та відпрацювання рішень.

Програма може бути адаптована під конкретні конфліктні

Програма:

• Керівник середньої ланки: статуси, ролі, рішення, повноваження і сфера відповідальності.
• Підхід «Господар ключів» (ключові компетенції керівника, права та обов'язки).
• Виконання і управління - розділяй і організуй.
• Правила успішної організації робочого часу (свого і співробітників).
• Методика «Завдання здійснимо!» (Як формулювати, видавати і розподіляти завдання).
• Контроль в роботі: ЩО, НАВІЩО і КОЛИ.
• Як не